岗位职责：
1、负责接听学员热线，接待前台来访人员，为学员提供课程咨询；
2、能及时发现学员的需求及意见，处理并解决学员提出的问题,提高学员满意度；
3、负责拨打回访电话，提高转化率；负责报班学生的转班、退费，签订协议及其他服务；
4、学习并掌握相关考试的基本政策及充分熟知各类课程班次类别和价格；
任职资格：
1、形象气质良好;电话与现场沟通能力强，销售能力强；
2、服务意识强热爱咨询工作，具有较强的责任意识、学习意识；
3、大专及以上学历，30岁以内。
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