安康-TL客服主管(排班制,月薪5K-8K,缴纳五险一金)
岗位要求:
1. 大专及以上学历;
2. 1年以上呼叫中心管理工作经验;
3. 精通呼叫中心、电商行业标准,了解行业运营模式;
4. 熟练使用office办公软件;
5. 针对异常问题处理有思路,应对逻辑能力;
岗位职责:
1. 负责班组业务落地及指标交付、业务兜底及推动,确保业务策略分解并执行落地,保障目标达成;
2. 班组人员管理(沟通、辅导、培养等),提升团队人员专业知识能力;
3. 人员执行力的提升及监控;
4. 日常考勤、风控、现场管理;
5. 团队文化落地,氛围打造,以及班组内人员梯队建设。
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